El programa Quién es Quién en el Envío de Dinero (QQED), de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tiene por objeto proporcionar orientación y asesoría a los usuarios de envíos de dinero de Estados Unidos a México.
Actualmente este programa está presente en nueve ciudades de Estados Unidos:
| Chicago | Miami |
| Nueva York | San José |
| Los Ángeles | Indianápolis |
| Dallas | Sacramento |
| Houston |
¿Cómo funciona?
El programa QQED tiene dos ejes centrales:
- Cuidar los intereses de los consumidores-usuarios de servicios de envío de dinero.
- Informar al consumidor sobre el tipo de cambio, comisiones cobradas y el monto a recibir en pesos.
Cada semana en www.gob.mx/profeco encontrarás información sobre las características del servicio de remesadoras tradicionales, bancos, empresas Fintech (Instituciones de Tecnología Financiera, IFT) y el Sistema Directo a México (servicio para enviar dinero desde una cuenta de alguna institución financiera suscrita al servicio en Estados Unidos, a cualquier cuenta bancaria en México), además ponemos tu disposición:
- Calculadora de remesas para determinar el costo de un envío de acuerdo al monto solicitado.
- Preguntas frecuentes para aclarar dudas de quien envía y recibe.
- Puntos de cobro, en México, de las empresas participantes.
- Estadísticas del sector de remesas.
- Históricos del tipo de cambio y comisión.
- Instituciones relacionadas con el envío de dinero.
En el portal https://qqed.profeco.gob.mx/ encontrarás información mensual sobre las características de un envío de dinero de 350 dólares para un cobro en efectivo y un depósito a cuenta, así como información sobre los servicios ofrecidos por los pagadores.
Tips para enviar o recibir dinero de Estados Unidos a México
- Lee las características, términos y condiciones del servicio.
- El dinero solo lo puede recibir la persona que indicaste al momento de realizar la transacción del envío; esta deberá contar con identificación oficial e información de la transacción.
- Mantén comunicación constante con tu familiar, ya sea en México o en Estados Unidos, sobre los datos de la transferencia, cantidad exacta del envío, el tiempo que tardará en llegar el dinero y la cantidad total que se deberá recibir en pesos mexicanos.
- Nunca divulgues información financiera y personal a terceros, ya que pueden hacer mal uso de ella.
- Planea el envío con antelación. Las opciones de entrega no inmediata son más baratas que las de entrega en minutos.
- Si la opción “económica” está en un lugar distante para quien envía o recibe, el costo del transporte puede “comerse” cualquier cantidad ahorrada.
- Indaga sobre el monto mínimo y máximo de envío y del número de transacciones permitidas al mes.
- Junto con tu familiar, lleva un registro de cualquier número de referencia de la transacción con el fin de revisar su progreso y en caso de alguna aclaración.
La Profeco te asesora
En la Profeco atendemos y brindamos asesoría a los usuarios de este servicio, ya sean emisores o receptores del envío de dinero, a través de los correos: enviosdedinero@profeco.gob.mx, extranjeros@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx, o en el Teléfono del Consumidor al (+011 52) 55 5625 6700 y (+011 52) 800 468 8722.
