Quién es Quién en el Envío de Dinero, PROFECO

Quién es Quién en el Envío de Dinero, PROFECO

El programa Quién es Quién en el Envío de Dinero (QQED), de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), tiene por objeto proporcionar orientación y asesoría a los usuarios de envíos de dinero de Estados Unidos a México.

Actualmente este programa está presente en nueve ciudades de Estados Unidos:

ChicagoMiami
Nueva YorkSan José
Los ÁngelesIndianápolis
DallasSacramento
Houston

¿Cómo funciona?

El programa QQED tiene dos ejes centrales:

  • Cuidar los intereses de los consumidores-usuarios de servicios de envío de dinero.
  • Informar al consumidor sobre el tipo de cambio, comisiones cobradas y el monto a recibir en pesos.

Cada semana en www.gob.mx/profeco encontrarás información sobre las características del servicio de remesadoras tradicionales, bancos, empresas Fintech (Instituciones de Tecnología Financiera, IFT) y el Sistema Directo a México (servicio para enviar dinero desde una cuenta de alguna institución financiera suscrita al servicio en Estados Unidos, a cualquier cuenta bancaria en México), además ponemos tu disposición:

  • Calculadora de remesas para determinar el costo de un envío de acuerdo al monto solicitado.
    • Preguntas frecuentes para aclarar dudas de quien envía y recibe.
    • Puntos de cobro, en México, de las empresas participantes.
    • Estadísticas del sector de remesas.
    • Históricos del tipo de cambio y comisión.
    • Instituciones relacionadas con el envío de dinero.

 En el portal https://qqed.profeco.gob.mx/ encontrarás información mensual sobre las características de un envío de dinero de 350 dólares para un cobro en efectivo y un depósito a cuenta, así como información sobre los servicios ofrecidos por los pagadores.

 Tips para enviar o recibir dinero de Estados Unidos a México

  • Lee las características, términos y condiciones del servicio.
  • El dinero solo lo puede recibir la persona que indicaste al momento de realizar la transacción del envío; esta deberá contar con identificación oficial e información de la transacción.
  • Mantén comunicación constante con tu familiar, ya sea en México o en Estados Unidos, sobre los datos de la transferencia, cantidad exacta del envío, el tiempo que tardará en llegar el dinero y la cantidad total que se deberá recibir en pesos mexicanos.
  • Nunca divulgues información financiera y personal a terceros, ya que pueden hacer mal uso de ella.
  • Planea el envío con antelación. Las opciones de entrega no inmediata son más baratas que las de entrega en minutos.
  • Si la opción “económica” está en un lugar distante para quien envía o recibe, el costo del transporte puede “comerse” cualquier cantidad ahorrada.
  • Indaga sobre el monto mínimo y máximo de envío y del número de transacciones permitidas al mes.
  • Junto con tu familiar, lleva un registro de cualquier número de referencia de la transacción con el fin de revisar su progreso y en caso de alguna aclaración.

 La Profeco te asesora

En la Profeco atendemos y brindamos asesoría a los usuarios de este servicio, ya sean emisores o receptores del envío de dinero, a través de los correos: enviosdedinero@profeco.gob.mx, extranjeros@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx, o en el Teléfono del Consumidor al (+011 52) 55 5625 6700 y (+011 52) 800 468 8722.