QUIÉN ES QUIÉN EN EL ENVÍO DE DINERO

QUIÉN ES QUIÉN EN EL ENVÍO DE DINERO

El programa Quién es Quién en el Envío de Dinero te informa sobre los costos que manejan diversas empresas para enviar dinero de Estados Unidos a México.

Cada semana en  https://qqed.profeco.gob.mx/TablasC.php encontrarás información sobre remesadoras tradicionales, bancos, empresas Fintech (Instituciones de Tecnología Financiera, IFT) y el Sistema Directo a México (servicio para enviar dinero desde una cuenta de alguna institución financiera suscrita al servicio en Estados Unidos, a cualquier cuenta bancaria en México), así como, los siguientes rubros:

  • Calculadora de remesas para determinar el costo de un envío de acuerdo al monto solicitado. https://qqed.profeco.gob.mx/
    • Preguntas frecuentes para aclarar dudas de quien envía y recibe.
    • Puntos de cobro en México, de las empresas participantes.
    • Estadísticas del sector de remesas.
    • Históricos del tipo de cambio y comisión.
    • Instituciones relacionadas con el envío de dinero.

¿Enviarás o recibirás dinero de Estados Unidos a México?

  • Lee las características, términos y condiciones del servicio.
  • El dinero solo lo puede recibir la persona que indicaste al momento de realizar la transacción del envío; esta deberá contar con identificación oficial e información de la transacción.
  • Mantén comunicación constante con tu familiar, ya sea en México o en Estados Unidos, sobre los datos de la transferencia, cantidad exacta del envío, el tiempo que tardará en llegar el dinero y la cantidad total que se deberá recibir en pesos mexicanos.
  • Infórmate sobre las garantías que ofrece la empresa para el envío del dinero, las políticas de devolución y cancelación.

Contacto:

enviosdedinero@profeco.gob.mx, extranjeros@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx, o en el Teléfono del Consumidor al (+011 52) 55 5625 6700 y (+011 52) 800 468 8722.

Si tienes alguna inconformidad con una Fintech llama a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) al teléfono (+011 52) 55 5340 0999 o (+011 52) 800 999 8080, o bien envía un correo a: asesoria@condusef.gob.mx.