@ConsulMexNuy
La Ventanilla de Salud (VDS) del Consulado General de México en Nueva York está trabajando en una estrategia que permita dar atención a toda la comunidad hispana que reside en el Estado. Para lograr dicha meta, se han identificado zonas de oportunidad, actores especializados, y oportunidades para optimizar los recursos con los que se cuenta. A lo largo de este artículo se darán a conocer ejemplos de los elementos antes mencionados, así como otros posibles modelos de colaboración a explorar durante 2025.
Esta estrategia surge a partir de los resultados de la investigación titulada “Evaluación de la Estrategia VDS”, realizada por la Universidad de la Frontera Norte. La investigación cubrió una muestra de 15 VDS localizadas en Estados Unidos, mismas que fueron evaluadas con respecto a sus necesidades, servicios, y población. Entre los resultados de dicha investigación destacan las siguientes recomendaciones:
- Expandir servicios a través de unidades móviles
- Fortalecimiento de alianzas estratégicas
- Priorización de las referencias
La intención de este artículo fue explorar ejemplos concretos de cómo se pueden alcanzar dichas recomendaciones, con un enfoque que priorice a las necesidades más apremiantes de la comunidad hispana. Las recomendaciones antes mencionadas fueron de ayuda para identificar desde una perspectiva diferente a los aliados actuales, así como las áreas de oportunidad para trabajar en corto plazo.
Cabe destacar que el Consulado de México en Nueva York es el único que cuenta con dos VDS. La primera funciona bajo el modelo tradicional de atención permanente en el Consulado, ofreciendo orientación médica, referencias a hospitales y programas especiales. La segunda funciona a través de Coalición, que ofrece un servicio itinerante en coordinación con múltiples organizaciones del área de la salud en dos zonas (Bronx e East Harlem) con alta afluencia de población hispana en la ciudad.
En años recientes, la VDS tradicional ha cambiado su modelo de cobertura derivado de las necesidades de la población. Es por esto que, el Hospital MSK lanzó un vehículo de enlace comunitario, a través del cual ofrecen múltiples servicios que incluyen la toma de presión arterial, navegación de seguros, referencias al hospital para estudios de cáncer y enrolamiento en sus programas nutricionales.
El modelo de colaboración con Coalición Mexicana se enfoca en identificar organizaciones aliadas, conocer los eventos próximos a realizarse y coordinar la logística para que múltiples organizaciones y clínicas se sumen. Es de destacar que nuestra organización aliada de la VDS Móvil cuenta con más de 50 organizaciones aliadas, entre las cuales se cuenta con servicios como navegación de seguros, campañas de vacunación, asesoramiento nutricional y hasta preparación de lentes con prescripción para jóvenes estudiantes.
Es importante mencionar que todos los servicios móviles de la VDS se coordinan con los consulados sobre ruedas. Esto con la finalidad de garantizar que la población mexicana tenga acceso a múltiples servicios al tiempo que tramitan uno de los documentos que el Consulado expide.
Con miras a ampliar los servicios ofrecidos por ambas VDS, el Consulado General de México en Nueva York ha buscado identificar y colaborar con nuevos aliados. Es por esto que se firmó un Memorándum de Entendimiento con la Universidad Iberoamericana de la Ciudad de México. Dicho acuerdo busca reafirmar y ampliar la colaboración, para que alumnos, exalumnos y profesores de esta Universidad puedan realizar tamizajes e intervenciones a personas que lo requieran. De igual forma, durante el año 2025 se iniciará la modalidad de atención virtual, con miras a atender a la población de manera óptima.
Al respecto, se firmaron dos cartas de intención con nuevos aliados estratégicos. El primero es la organización sin fines de lucro, Leukemia & Lymphoma Society (LLS), esta organización ofrece información preventiva, asesoramiento y hasta apoyo médico a la comunidad. Por medio de LLS se espera ofrecer información relevante y oportuna en español, a través de videos cortos diseñados para múltiples plataformas de redes sociales.
De igual forma, se firmó una carta de intención con la organización UNETE. Ellos han emprendido un modelo de atención a pacientes por medio de donativos de la comunidad. Bajo este esquema, médicos y especialistas de áreas como oncología, dental, y salud mental realizan jornadas sabatinas en espacios comunitarios de forma gratuita.
Finalmente, la VDS ha iniciado consultas con el Hospital Wyckoff, localizado en la zona norte de Brooklyn, en colindancia con Queens. Dicho hospital está afiliado a múltiples instituciones educativas de la Ciudad de Nueva York y se especializa en cuidados obstétricos.
Debido a la naturaleza del hospital, se buscará colaborar con instituciones educativas de México. Actualmente, se está explorando un programa de pasantías médicas con la Universidad Anáhuac de Puebla para el año 2025.
Finalmente, se buscará colaborar con Wyckoff para aumentar la oferta de consultas médicas, seguimientos y partos seguros para mujeres de origen hispano. De igual forma, se buscará aumentar el número de referencias al hospital por medio de programas como Medicare y Medicaid, así como a través de seguros médicos privados de bajo costo.
El modelo de diversificación de proveedores de servicios y asistencia móvil serán clave para la atención a la población en 2025. De igual forma, esta VDS buscará realizar actividades y proyectos que se enfoquen en distintos grupos estratégicos, como lo son adultos mayores, pueblos originarios, personas con algún tipo de discapacidad y la comunidad LGTBI.
Mtro. Rodrigo Hernández Arauz
Coordinador de la Ventanilla de Salud
Departamento de Asuntos Comunitarios
Consulado General de México en Nueva York
Bibliografía
Leukemia & lymphoma society. (2024). Obtenido de https://www.lls.org/
Mexican Coalition. (s.f.). Obtenido de Mexican Coalition Health Services: https://coalicionmexicana.org/ealth-services
MSK. (2024). Obtenido de MSK Ventanilla de Salud: https://www.mskcc.org/departments/psychiatry-behavioral-sciences/immigrant-health/working-diverse-communities/ventanillas-de-salud-health-window-mexican-consulate
Rangel Gómez, G. &. (2024). Evaluación de la VDS. Mexico: El Colegio de la Frontera Norte.
UNETE. (2024). Obtenido de UNETE : https://uneteusa.org/
Universidad Iberoamericana . (2024). Obtenido de https://ibero.mx/
