Hacia una atención integral, humana y cercana a nuestros paisanos: espacios multi-consultas y de privacidad.

Hacia una atención integral, humana y cercana a nuestros paisanos: espacios multi-consultas y de privacidad.

Judith Arrieta Munguia
Cónsul de México en Brownsville.
@ConsulMexBro

El pasado 30 de agosto del 2024 tuvimos el honor de recibir la visita del Titular del Instituto de los Mexicanos y Mexicanas en el Exterior (IMME), Ing. Luis Gutiérrez Reyes, para la firma de cinco memoranda de entendimiento a favor de nuestra comunidad mexicana en esta sede, e inaugurar la remodelación de nuestro Consulado de México en Brownsville.

Esta modernización de nuestro espacio de trabajo se hizo necesaria tras la ampliación de servicios y de personal de 23 a 33 funcionarios. Lo que nos llevó a convivir durante más de un año en espacios sumamente reducidos, y a valorar el silencio y privacidad.

Sobre todo, después de haber vivido casi dos años de pandemia en 2020 y 2021, que para muchos significó el aislamiento aun en casa, para no contagiar a nuestros seres queridos.

En este marco y como Cónsul Titular designada desde abril 2024, una de las prioridades de la remodelación fue abrir una Sala de Lactancia, que varios consulados ya tienen, para que las madres puedan alimentar en privado a sus hijos, en vez de la concurrida sala de espera. Con la idea de aprovecharla al máximo, la acondicionamos para que mientras no fuera requerida, nuestro personal pudiera estar ahí 10 minutos en silencio y tranquilidad, escuchar sus audífonos o meditar. Principalmente, del Departamento de Protección que día a día viven casos extremos y de mucha tensión en esta frontera.

De esta forma, nuestra Sala de Lactancia/Sala de Meditación se reserva desde septiembre por nuestros colegas durante la hora del almuerzo. Con ello, comenzamos una buena práctica que recomiendan organismos internacionales y que tienen principales corporaciones y los espacios más modernos de co-working, tras la pandemia.           

En esta misma línea asignamos una sala a la Ventanilla de Salud, que antes atendía a nuestra comunidad en la zona pública. Durante el recorrido de las instalaciones con el Ing. Gutiérrez nos indicó esta necesidad de privacidad.

Por tanto, desde septiembre abrimos una nueva Sala de Consultas para la atención de la salud física y mental. Y a fin de darle el mayor uso posible, se destinó también a casos de asesoría legal y protección preventiva, dada la necesidad de contar con un espacio privado donde el connacional se sienta seguro. Incluso cuando el solicitante se encuentra alterado, se le ofrece un vaso de agua o una infusión.

Gracias a la donación de nuestro aliado La Farmacia, esta sala está hoy equipada con una camilla clínica. Cuenta además con una báscula digital, un medidor de estatura, un tensiómetro, un autorefractómetro para el examen de la vista, y botiquines de primeros auxilios.

Con ello, dos veces al mes nuestro aliado de salud mental Connection Center realiza ahí consultas psicológicas (8 personas al mes). UTHealth revisa mensualmente la presión arterial, peso, medidas, e índice de masa corporal. Nuestra promotora de salud Kenia Aguilera, de nuestra agencia aliada Latina Institute for Reproductive Health, también realiza exámenes de la vista, glucosa, presión arterial y salud emocional, para diagnosticar casos de ansiedad o depresión.

En octubre iniciaremos nuevos servicios en materia de salud preventiva: pruebas de VIH con Valley AID Council; exámenes del hígado con South Texas Research Institute; y pronto haremos diagnósticos de pie diabético. Con lo anterior, se busca estar cerca de la comunidad mexicana en la circunscripción, brindar una atención humana, y evitarles agravamientos y gastos innecesarios en salas de urgencia.

Este nuevo espacio complementa, a su vez, la creciente labor que se realiza fuera del consulado con nuestros aliados, desde la apertura de la Ventanilla de Salud en este Consulado en 2016.

En efecto, de más de 5,000 beneficiarios de la ventanilla en 2016 con el apoyo de 12 agencias  (desde exámenes médicos, pláticas informativas sobre cáncer de seno, ZIKA, salud reproductiva, nutrición y salud mental) pasamos a casi 18,000 beneficiarios en 2018, año en que se incluyó la atención a la comunidad LGBTI+ y cáncer en la mujer.

Con el inicio de la pandemia en 2020, regresamos a cerca de 6,000 beneficiarios y 150 actividades, que incorporaron por primera vez la vacunación contra la influenza y sesiones virtuales de la página de Facebook de la Ventanilla de Salud. Desde abril de 2024 esta página web también se abrió a las cuatro Ventanillas Comunitarias, al sumarse desde agosto la nueva Ventanilla de Educación Cívica (VEC) a las existentes ventanillas de Orientación Educativa (VOE) y de Asesoría Financiera (VAF).

Para 2021, se realizó un programa innovador de vacunación transfronteriza contra el COVID19, en medio puente, para trabajadores de maquiladoras. Sin embargo, fue hasta 2022 que se recuperó el número de beneficiarios a casi 16,000, con 206 actividades que incluyeron campañas de vacunación, clases de yoga y manualidades, dirigidas a la salud mental.

Finalmente, en el 2023 logramos la cifra record de 70,000 personas atendidas bajo diversas iniciativas. En particular, se llevaron a cabo 40 clínicas de vacunación contra

COVID-19 e influenza. Tan solo en lo que va del primer semestre del 2024 se han beneficiado cerca de 76,000 paisanos en la Ventanilla de Salud, con lo que estamos seguros de romper un nuevo récord.

Confiamos que estos dos espacios dignos serán de gran beneficio para los connacionales que nos visitan, así como del personal del consulado, desde una visión inclusiva y atenta a su bienestar.