@ConsulMexOklah
Las tecnologías digitales están desempeñando un papel cada vez más importante en el campo de la salud. Prometen brindar atención médica personalizada a un público más amplio, al incorporar aplicaciones para teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles (como rastreadores de actividad física) y plataformas que ofrecen atención médica remota (como la telemedicina). La accesibilidad de estas tecnologías representa una oportunidad innovadora para promover la salud preventiva entre la comunidad migrante en los Estados Unidos (EUA), especialmente entre aquéllos que carecen de seguro médico. Dado que la salud es un asunto de interés público y el bienestar de un grupo poblacional afecta al conjunto de la sociedad, las autoridades locales y municipales en todo el país están explorando métodos para ampliar la atención médica preventiva a los grupos minoritarios y vulnerables, aprovechando herramientas TIC y buscando colaboraciones que les faciliten un acceso más eficaz a estos servicios.
En este contexto, el Programa de Ventanilla de Salud (VDS) de la Secretaría de Relaciones Exteriores y del Instituto de Mexicanas y Mexicanos en el Exterior, que se implementa a través de la red consular de México en EUA (con sus 53 oficinas), ofrece a las autoridades y aliados locales un excelente punto de acceso a la población mexicana migrante.
En el marco de su VDS, el Consulado de México en Oklahoma City y el Departamento de Salud Pública de la Ciudad de Oklahoma (OKC Health) han suscrito una alianza para llevar a cabo un novedoso programa, que consta de dos componentes:
- Presencia de una trabajadora social en la sede consular tres veces a la semana, que ofrece charlas sobre salud preventiva con el objetivo de identificar a connacionales que puedan beneficiarse de entrevistas personales detalladas. A partir de estas entrevistas, se refiere a los pacientes a proveedores médicos accesibles y se realiza un seguimiento de su atención médica, manteniendo un registro de los resultados. Esta trabajadora ayuda a los pacientes a agendar citas, recibir medicamentos, interpretar prescripciones médicas y resultados de estudios que puedan ser difíciles de entender por el idioma. Además, ofrece charlas sobre los servicios del OKC Health y ha sido clave en la organización de diversas ferias de salud en la sede consular, con vacunas y exámenes gratuitos.
- La instalación del novedoso “Quiosco de Salud Pública” en el Consulado, que ofrece de manera gratuita nueve productos relacionados con salud preventiva sin requerir datos personales de los solicitantes, más allá que su código postal. Se trata de uno de los cinco kioscos del primer lote distribuido por el Departamento de Salud de Oklahoma, pero el único que no se encuentra en un centro de salud y que, además, está instalado al interior de una representación consular.
Como parte de sus pláticas e interacciones con el público, la trabajadora social presenta el Quiosco y explica la forma en la que pueden utilizarlo y así, beneficiarse, lo que ha permitido que nuestro quiosco sea, por mucho, el más activo de la red instalada en Oklahoma y uno de los más activos en todo el país. El acompañamiento de la trabajadora social a nuestros connacionales para el adecuado uso de esta herramienta TIC, ha permitido su desempeño exitoso.
El Quiosco cuenta con su propio módem conectado a una tableta, permitiendo al Departamento de Salud monitorear en vivo las necesidades de abastecimiento de productos. Además, recopila datos anónimos de los usuarios sobre los productos seleccionados, con la única solicitud de su código postal, lo que proporciona datos duros sobre las necesidades de salud en diferentes zonas de Oklahoma.
Entre los productos gratuitos disponibles en el Quiosco se incluyen:
- Pruebas de embarazo, preservativos femeninos y masculinos.
- Cobijas de emergencia
- Pruebas de COVID-19 e influenza
- “Narcan” para combatir sobredosis de fentanilo, tiras reactivas de fentanilo y xilacina para detección de sustancias o drogas, entre otros.
Este recurso se encuentra estratégicamente ubicado entre dos salas de espera del Consulado, la del área de Documentación y la del área de Registro Civil y Fe Pública, en las que el público debe esperar por espacios relativamente prolongados de tiempo en tanto se concluyen los trámites solicitados, lo que ofrece una estupenda ventana de oportunidad para que la trabajadora social haga sus presentaciones y nuestros usuarios se “animen” a utilizarlo.
La alianza entre Consulmex Oklahoma City y OKC Health presenta con el “Quiosco de Salud Pública”, un ejemplo concreto de cómo la tecnología puede facilitar el acceso a servicios de salud, mejorar la eficiencia en la atención médica y promover la prevención y educación en salud.
A medida que avanzamos hacia un mundo cada vez más digitalizado, es esencial continuar desarrollando e implementando soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades de todas las comunidades, garantizando una atención médica incluyente, segura y de calidad para todos.
