Conoce los MAEX
Para la CONDUSEF, los mexicanos que viven en el extranjero gozan de los mismos derechos para contar con asesoría financiera y herramientas necesarias para la prevención, protección y defensa de su patrimonio.
Actualmente, estos esfuerzos se encuentran articulados por la red consular mediante canales de información impresos, redes sociales y sitios web oficiales. En este sentido, están disponibles las 42 ventanillas de Asesoría Financiera en los consulados de la unión americana.
Por otro lado, la CONDUSEF cuenta con el micrositio Mexicanos en el Exterior, un portal web donde se pueden encontrar iniciativas y herramientas para apoyar a nuestros connacionales.
En este portal se pueden consultar materiales de educación financiera como videos, cuadernillos, artículos y una guía para informar a los mexicanos que viven en Estados Unidos sobre las opciones para abrir una cuenta de ahorro, enviar dinero a México y cuidar su patrimonio.
También se encuentran los Módulos de Atención en el Exterior (MAEX) que están estratégicamente ubicados en 14 ciudades importantes de Estados Unidos. Por mencionar algunos: San Diego, Orlando, Los Ángeles, Nueva York, etc.
¿Qué son los MAEX?
La CONDUSEF, en conjunto con el IME, pusieron en marcha desde hace tres años, módulos de atención en los Consulados mexicanos, los cuáles reciben el nombre de MAEX.
Al acudir a un MAEX, todos los mexicanos con residencia en Estados Unidos, reciben asesoría sobre sus derechos laborales, cualquier problema o duda con un servicio o producto financiero de alguna institución mexicana; también se brindan asesorías para el cobro de seguros o pensiones de familiares en México.
Los servicios del MAEX son:
- Asesoría financiera
- Emisión del Reporte de Crédito Especial (Buró de Crédito)
- Solicitud de quejas en contra de una institución financiera (con residencia en México)
- Videoconferencia con especialistas de la CONDUSEF
- También podrás ser canalizado a la oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) para asuntos competentes a instituciones financieras de los EUA
¿Cómo hacer uso del MAEX?
- Acude al Consulado y solicita los servicios que CONDUSEF tiene.
- Posteriormente, un asesor te pedirá algunos datos para registrarte y una vez que se capture tu caso, te entregará un número de folio para darle seguimiento.
- Al cabo de 48 horas mínimo o 25 días hábiles como máximo, podrás recibir la resolución vía correo electrónico, en la página de la CONDUSEF o al acudir nuevamente al Consulado.
También están disponibles los Módulos de Atención Integral (MAINT), en los consulados de Houston y San Antonio. Si requieres asesoría, llama desde Estados Unidos al 85 52 19 37 73 y desde México al 55 53 400 999.
