Por Carolina Nava, Coordinadora de la VDS Chicago,
Centro Médico Alivio.
@ConsulMexCho
La Ventanilla de Salud (VDS) del Consulado General de México en Chicago fue de las primeras ventanillas que se establecieron en los Estados Unidos para apoyar a la comunidad mexicana que vive en el medio oeste del país, gracias a la voluntad política de la Secretaría de Relaciones Exteriores a través del Instituto de los Mexicanos en el Exterior. Este programa ha beneficiado a miles y miles de mexicanos y mexicanas que residen en Illinois, Indiana y parte de Wisconsin.
Mi experiencia como promotora de salud en Illinois abarca ya más de una década, y durante este tiempo me he dado cuenta de que uno de los ingredientes principales para el éxito del programa Ventanilla de Salud, es el de la confianza. Ya que al estar en el Consulado, hablar en español y correlacionarse en el mismo ámbito cultural les resulta más sencillo no solo pedir la ayuda necesaria, sino también seguir las recomendaciones o instrucciones para obtener el resultado deseado.
Confianza también de las instituciones académicas, gubernamentales, organizaciones civiles y religiosas que se acercan a la VDS para canalizar sus recursos en beneficio de los mexicanos y mexicanas.
La satisfacción personal y profesional no se puede dimensionar al ver a las personas y sus familias recibir servicios médicos gratuitos, o cuando un usuario recibe exámenes preventivos por primera vez en su vida.
Pruebas tan sencillas como la toma de presión, de detección de funcionamiento de riñones, de índice de antígeno prostático, de cáncer de piel, etc. En muchas otras ocasiones los recién inmigrados desconocen el sistema de salud en Estados Unidos, por lo que a través de la VDS se les guía en los trámites y dependencias a las que pueden acudir. En algunas otras ocasiones la guía se ofrece con el enlace al Departamento de Protección del Consulado para el traslado de enfermos a México.
Gracias a la Unidad Móvil de Salud, los servicios han podido llegar a quien más lo necesita mediante el trabajo conjunto con los Consulados Sobre Ruedas, tarea nada fácil trabajando a distancia con recursos materiales y humanos limitados, pero siempre con la satisfacción de apoyar a quien lo requiere.
Otro elemento importante es la comunicación continúa de la Red de las Ventanillas de Salud en todo el país, ya que con las enseñanzas y apoyo común es más fácil recorrer un camino conjunto en bien de las y los migrantes mexicanos.
