En 2003, se lanzó un programa piloto que estableció dos Ventanillas de Salud (VDS) en los Consulados de México en Los Ángeles y San Diego. Esta estrategia surgió a raíz de la experiencia exitosa de la Semana Binacional de Salud (SBS), que se llevó cabo desde el año 2000 en Estados Unidos.
La SBS ofrecía anualmente servicios preventivos y de promoción de la salud a la comunidad migrante mexicana en Estados Unidos que tenía dificultades para acceder a servicios de salud. Debido al éxito y la aceptación de la SBS, líderes comunitarios y organizaciones locales solicitaron que estos servicios fueran permanentes.
En 2023, celebramos el 20° Aniversario de las Ventanillas de Salud, una estrategia originada para atender las necesidades de los migrantes mexicanos en Estados Unidos. Sin embargo, estas ventanillas ofrecen servicios a todas las personas interesadas, sin importar su país de origen, incluyendo familias mixtas, diferentes generaciones y personas de otros países.
Las Ventanillas de Salud son espacios en los consulados mexicanos donde la población hispana/mexicana en Estados Unidos puede acceder a servicios de salud preventivos y pruebas de forma gratuita y segura. Además, brindan orientación sobre el autocuidado y cómo navegar el sistema de salud estadounidense, sin importar el estatus migratorio de la persona.
ATLANTA AGOSTO 2023
La Vigésima Edición de la Reunión Anual de las Ventanillas de Salud tuvo lugar en Atlanta, Georgia, del 21 al 23 de agosto de 2023. El evento contó con la participación de destacados líderes y 67 promotoras de 47 Ventanillas de Salud y autoridades de Agencias Fiscales.
Durante los dos días de trabajo, se abordaron los desafíos y logros de las “Ventanillas de Salud”. Esta estrategia, basada en alianzas ha destacado la importancia de atender las crecientes necesidades de la comunidad mexicana en Estados Unidos en cuanto al acceso a servicios de salud y la prevención de enfermedades.
Esta necesidad se hizo aún más evidente durante la pandemia de COVID-19, ya que los trabajadores esenciales de esta comunidad se convirtieron en una población especialmente vulnerable, exacerbando sus desafíos debido a su condición migratoria.
La reunión incluyó actividades de capacitación, desarrollo de habilidades, conferencias magistrales y foros que promovieron la colaboración en beneficio de la salud de las comunidades migrantes mexicanas. Estos eventos proporcionaron un conocimiento más profundo de los temas actuales de salud y subrayaron el compromiso del Gobierno de México de garantizar el derecho humano a la salud en los lugares de tránsito, destino y residencia de sus comunidades en el extranjero.
En resumen, la Vigésima Edición de la Reunión Anual de las Ventanillas de Salud fortaleció los lazos y la colaboración para mejorar la salud de las comunidades mexicanas en Estados Unidos, y subrayó el compromiso continuo del Gobierno de México en esta importante misión.
INAUGURACIÓN
La inauguración de la Vigésima Edición de la Reunión Anual de Ventanillas de Salud fue un éxito. Durante este evento, el Embajador Javier Díaz de León, Cónsul General de México en Atlanta, expresó su gratitud a las operadoras y destacó la importancia de las Ventanillas de Salud como representantes de México en el exterior. Señaló que estas ventanillas son un mensaje claro para la comunidad mexicana en el extranjero: no están solos y tienen derecho al acceso a la salud.
Martha Caballero Abraham, Encargada de la Dirección General de Relaciones Internacionales de la Secretaría de Salud de México, transmitió un saludo fraternal del Dr. Jorge Alcocer 
Varela, Secretario de Salud, a las promotoras, agradeció el arduo trabajo que realizan en beneficio de los connacionales y destacó la presencia del Dr. Juan Manuel Quijada Gaytán, Titular de la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones de México, en el evento.
Caballero Abraham subrayó la importancia de que la Secretaría de Salud otorga a la labor de las Ventanillas de Salud y a su enriquecimiento técnico. También alentó a las promotoras a reconocer el esfuerzo de 20 años de atención a las familias mexicanas en el extranjero y a soñar sobre el futuro de esta estrategia en los próximos 20 años.
Por su parte, el titular del Instituto de los Mexicanos en el Exterior (IME) agradeció el trabajo excepcional de las operadoras y destacó que las mejores prácticas han surgido en los consulados, donde se desarrollan programas vitales para la comunidad mexicana. Enfatizó que el propósito principal de este encuentro es escuchar a las promotoras y evaluar el progreso de la estrategia de salud en los últimos 20 años, analizando cuántas personas han sido atendidas y qué más se puede hacer. Reafirmó el compromiso de atender y proteger a las comunidades mexicanas en cualquier parte del mundo.
Durante la Reunión Anual de Ventanillas de Salud, se presentaron conferencias de diferentes representantes de México y Estados Unidos, abordando diversos temas clave:
- La importancia de las Ventanillas de Salud como vínculo entre México y la comunidad mexicana en el extranjero.
- Reconocimiento de los retos y oportunidades para enriquecer la estrategia de salud.
- Reflexión sobre el trabajo de las Ventanillas durante 20 años y las perspectivas para el futuro.
- El papel fundamental de los consulados en la construcción de programas vitales para la comunidad mexicana en el exterior.
- Compromiso de atender y proteger a los mexicanos en cualquier lugar del mundo.
SESIONES INFORMATIVAS
“Políticas del Gobierno de México para la atención a la diáspora mexicana en Estados Unidos”
La Mtra. Vanessa Calva, Directora General de Protección Consular y Planeación Estratégica de la Secretaría de Relaciones Exteriores, ofreció una interesante charla sobre la necesidad imperativa de establecer políticas que brinden atención integral a la diáspora mexicana, considerando las necesidades de salud, bienestar y derechos humanos.
Además, resaltó el valor de forjar alianzas y colaboraciones con organizaciones comunitarias y autoridades locales en Estados Unidos. Estas colaboraciones son esenciales para ofrecer una atención efectiva a la comunidad mexicana y fortalecer los vínculos entre México y Estados Unidos, asegurando protección y bienestar.
Sesión Plenaria VDS
Martha Caballero habló sobre el tema presupuestal a partir de los esfuerzos que se realizan desde México, los retos de coordinación entre la Secretaría de Salud, la Comisión de Salud fronteriza y la Secretaría de Relaciones Exteriores, a favor de nuestros connacionales, y destacó que las VDS llevan 20 años trabajando de manera intersectorial, con un objetivo claro, hacer llegar la salud a las y los mexicanos que residen en EUA.
También se refirió a la importancia de maximizar, transparentar y comprobar el presupuesto para seguir construyendo confianza con la ciudadanía, desde las capacitaciones y el uso del sistema del SICRESAL, además solicitó el apoyo de las y los promotores de las ventanillas para contar con elementos que permitan comprobar el uso de los recursos y a su vez solicitar a Secretaría de Hacienda y Crédito Público más presupuesto, para atender a la población creciente
Por su parte Hilda Dávila, Coordinadora Nacional de las Ventanillas de Salud, habló sobre la importancia de las capacitaciones, los temas que se tratan en estas sesiones y las alianzas que se han formado a raíz de estas prácticas, lo mucho que ayudan estas sesiones a las y los promotores de las VDS, para lograr una mejor atención de la población
Resultados Estrategia Ventanillas de Salud
Los resultados identifican usuarios principales de las VDS por edad, situación laboral, migratoria, entre otros, siguiendo así por los antecedentes de la Semana Binacional.
Actualmente operan 49 VDS y 2 VDS móviles en Estados Unidos, con gran orgullo compartimos que está por ampliarse el número de ventanillas y los servicios generales que se ofrecen
Misión: Mejorar el acceso a los servicios básicos y preventivos de salud, aumentar la cobertura de los seguros públicos y establecer un hogar médico, a través de orientación, educación, detección oportuna, asesoría y referencias a instalaciones de salud de calidad, en un ambiente seguro y amigable.
Propósitos: Contribuir en la disminución del número de visitas a una sala de emergencias, así como promover el autocuidado de la salud.
El apoyo que brinda la red consular, permite obtener un espacio designado para brindar los servicios de orientación y atención, mientras que gracias al apoyo de las agencias, obtenemos personal, materiales, colaboraciones, talleres, entre otros.
Asimismo contamos con el apoyo del Consejo asesor desde 2012, un grupo de especialistas, líderes en sectores de salud y atención, migrante.
Proyectos de Fortalecimiento
El sistema de información Continua y Reportes de Salud de los Mexicanos en Estados Unidos (SICRESAL- MX)
- Brindar soporte técnico de manera continua.
- Actualización de instrumentos relacionados con los servicios brindados.
- Actualización de indicadores que permitan contar con las estadísticas que generamos.
- Capacitaciones y asesorías personalizadas de manera continua.
- Generación de reportes.
- Control de calidad.
- Revisión constante de los registros.
Estrategia de Comunicación Integral
Consta de 270 materiales para difundir información preventiva en salud, los contenidos técnicos se trabajan y actualizan de manera continua, con lenguajes apropiados y culturalmente adaptados que contribuyen a la educación en temas de salud.
Modelo de Atención de Unidades Móviles
Las UMS son un proyecto de Sección mexicana de la Comisión de Salud Fronteriza México-Estados Unidos para fortalecer la Estrategia VDS para llevar servicios preventivos de salud a las comunidades con mayor concentración de población hispana/mexicana residente en Estados Unidos, en comunidades alejadas y con difícil acceso a servicios de salud.
Actualmente se encuentran en operación las 11 unidades móviles.
Proyecto Móvil de Salud y Bienestar
Desde febrero 2021, la Sección Mexicana de la CSFMEU participa junto a Latino Commission on AIDS, en el Proyecto Móvil de Salud y Bienestar, liderado y coordinado por Alianza Américas.
Objetivo: implementar iniciativas comunitarias de salud establecidas como primera respuesta a la prevención de enfermedades infecciosas emergentes y re-emergentes, enfermedades no transmisibles, salud mental, entre otras; además de contribuir en mejorar el acceso a servicios básicos de salud en comunidades latinas en situación de vulnerabilidad, en zonas alejadas y con difícil acceso a servicios de salud.
Este proyecto tuvo una aportación muy fuerte en la pandemia por COVID-19, la ardua labor se destacó en la difusión mediante redes sociales, fue un trabajo colaborativo entre ventanillas y unidades móviles desde 2020 hasta diciembre 2022
donde se brindaron 2.7 millones de orientaciones, 367,000 detecciones de COVID-19, se aplicaron 604, 000 referencias específicas y se entregaron 166,000 kits de pruebas COVID-19
Edición especial “Frontiers in Public Health”
Esta edición tuvo la colaboración de Martha Caballero,. Luis Gutiérrez y el Secretario de Salud, Dr. JorgeAlcocer.
Contó con 19 artículos y participaron 108 autores, una edición que se logró gracias a los resultados del trabajo de las Ventanillas de Salud, las Unidades Móviles y la colaboración binacional.
Desde 2013 hasta 2022 se han beneficiado 16, 210, 342 personas, gracias a todo el esfuerzo y trabajo binacional.
CONFERENCIAS
“Situación de Salud de la Comunidad Hispana”
El Dr. Ilan Shapiro, reconocido Miembro del Consejo Asesor de las Ventanillas de Salud, ha subrayado aspectos esenciales relacionados con la salud en la comunidad hispana. Durante su participación hizo hincapié en la necesidad de promover la educación y la conciencia de la salud en la comunidad hispana. La información es poder, y cuando se trata de salud, el conocimiento puede marcar la diferencia entre la prevención y la enfermedad.
La educación en salud empodera a las personas para tomar decisiones más saludables y adoptar prácticas preventivas.
“Salud Mental y Adicciones”
El Dr. Juan Manuel Quijada Gaytán, Comisionado Nacional de Salud Mental y Adicciones de la Secretaría de Salud de México, destacó la relevancia de la salud mental y la prevención de adicciones. Expuso cómo la educación y la concientización son herramientas clave en la prevención y explicó la importancia de promover entornos saludables y de apoyo, tanto en el ámbito familiar como en el comunitario, además resaltó la trascendencia que tiene la detección temprana y el tratamiento oportuno de los problemas de salud mental y adicciones.
Por su parte, el Dr. Sergio Aguilar Gaxiola, Director, Center for Reducing Health Disparities, UC Davis Health, mencionó que las enfermedades mentales y las adicciones son problemas de salud que deben ser abordados de manera integral, considerando tantos los aspectos bilógicos como psicológicos y sociales.
Asimismo, habló sobre los diferentes factores que contribuyen a la salud y las adicciones, como el entorno social, la genética, los traumas de la infancia y la importancia de abordar estos factores de manera temprana para prevenir problemas futuros.
PANEL: La Historia de las VDS
Fue presentado por Julieta Olivia Muñoz Olmos, Directora Ejecutiva “A” del Instituto de los Mexicanos en el Exterior, en donde se pudieron apreciar los testimonios de usuarios beneficiados por las VDS. Después, el Emb. Francisco Javier Díaz de León, Cónsul General de México en Atlanta, agradeció al panel y a los presentes, mencionando que durante su trayectoria ha tenido el honor de participar activamente en el desarrollo de la estrategia VDS.
Por su parte Martha Caballero, compartió que este programa fue el resultado de una serie de coincidencias felices y de un compromiso compartido para llevar servicios de salud a las poblaciones fronterizas.
Lo que comenzó con dos Ventanillas de Salud ha florecido en 50 en tan solo 20 años. Este éxito habla de la importancia y la relevancia continua de las Ventanillas de Salud en la promoción de la salud y el bienestar de las comunidades mexicanas en Estados Unidos.
El Emb. Carlos González Gutiérrez, Cónsul General de México en San Diego, compartió seis lecciones importantes basadas en su experiencia:
- El origen de las Ventanillas debe verse desde la perspectiva de un esfuerzo colectivo y no como una iniciativa individual.
- La importancia de dejarse Conducir, el consulado llega tan lejos como sus aliados se lo permiten. La comunidad organizada debe liderar estos esfuerzos, con el respaldo de instituciones como la Cancillería y el IME.
- El éxito de las Ventanillas depende de 3 factores, proveedores de salud para atender a poblaciones vulnerables y de bajos ingresos. La capacidad de la agencia fiscal en la que se encuentra la Ventanilla también es crucial y el apoyo del Consulado con un sistema de programas para migrantes indocumentados.
- 20 años de tejer redes. La creación y el fortalecimiento de redes son esenciales en el acercamiento de México a su diáspora. Todos los actores deben contribuir a tejer estas redes.
- Las salas de espera en los consulados son lugares estratégicos para llegar a la comunidad. Es importante transmitir mensajes de manera efectiva en estos espacios y hacer que las personas se sientan cómodas y tranquilas.
- Los consulados son tanto vanguardia como depositarios de buenas prácticas, y que las Ventanillas de Salud representan un ejemplo puro de prácticas para cambiar la vida de las personas.
Para finalizar esta sección Hilda Dávila, Coordinadora Nacional de las Ventanillas de Salud, agradeció la oportunidad de estar aun en este proyecto y haber sido testigo de su evolución. Explicó que se ha aprendido inmensamente, y le complace constatar que el impulso inicial provino directamente de la comunidad.
Destacó que lo más notorio es que el Gobierno de México respondió al llamado de la comunidad, marcando el comienzo de un largo camino de aprendizaje y colaboración y compartió que el compromiso de las promotoras es el motor que mantiene viva esta invaluable iniciativa de salud.
Testimonios de la importancia de la Estrategia Ventanillas de Salud
La Dra. Amy Astacio, del Hospital Fulton-Dekalb, resalta la importancia de los trabajadores de salud comunitaria en la atención médica de la población latina. En este hospital, se atiende a
personas sin importar su estatus migratorio y en español. La Dra. Astacio enfatiza que la comunidad latina tiene un gran valor y utilidad en la sociedad, y es esencial demostrarlo a la comunidad estadounidense. En este sentido, el programa “Los Trabajadores de Salud Comunitaria” busca educar a las personas para prevenir enfermedades, fortaleciendo así la colaboración entre los trabajadores de salud comunitaria y las VDS.
La Dra. Paulina Rebolledo, médica y profesora en la Universidad Emory, comparte su 
experiencia de trabajar en colaboración con las VDS. Su formación médica en México y especialización en Atlanta le llevaron a notar que la mayoría de los pacientes latinos que llegaban al hospital estaban desinformados debido a la falta de información en español. Esto motivó a médicos como la Dra. Rebolledo a brindar información básica sobre COVID-19 y posteriormente sobre vacunas y otros temas de salud a través de las VDS.
¿Qué sigue? Retos VDS
Luis Gutiérrez Reyes Titular del Instituto de los Mexicanos en el Exterior, mencionó que se ha trabajado en la estrategia de atención móvil en las comunidades, asimismo, se debe planificar ¿cómo se va a expandir esta estrategia hacia Canadá y América Latina?
Julieta Olivia Muñoz Olmos, dio a conocer las iniciativas y compromisos que se alcanzaron en esta reunión:
- Trazar un plan estratégico hacia los próximos 20 años, con planes concretos en beneficio a la comunidad.
- Buscar y difundir espacios de capacitación, certificación y actualización.
- Garantizar espacios para la operación de las VDS en los Consulados.
- Analizar el desarrollo de alianzas con estudiantes para prácticas profesionales.
- Ampliar y fortalecer la red de Unidades Móviles.
- Ampliar la red de alianzas.
- Contar con evidencias de los trabajos de las VDS promoviendo mejores prácticas.
- Buscar fondos con Agencias Lideres.
- Complementar el modelo de salud mental.
- Generar una campaña masiva de difusión sobre los servicios de las VDS.
YO SOY VDS
¿QUÉ REPRESENTA SER PROMOTORA (OR) DE UNA VDS?
VDS Miami, Ruth Martínez.- Soy médico cirujana de la UNAM, para mi es tener compromiso y amor por el bien a los demás, me siento honrada por ser parte de este equipo, “Yo soy VDS”.
VDS Los Ángeles, Daniela Izaguirre.- Tuve una crisis existencial, no me sentía a gusto conmigo misma, pero mi jefe me apoyo y dio ánimo, justo en ese tiempo me invitaron a participar en esta reunión. Entonces pensé que la labor que realizó no la debo infravalorar, me di cuenta que trabajo en lo que me apasiona, soy dreamer, trabajo para que personas como mis padres tengan atención médica.
VDS Orlando, Janice Febo.- Llevo 13 años trabajando en la VDS, me cambio la vida, me di cuenta que la gente trabaja tanto que no va al médico y cada día aprendo de ellos, la VDS significan compromiso y servicio.
VDS Kansas City, Aracely Van Kirk.- Trabajaba con un médico en un hospital, ya llevo 14 años en la VDS, me encanta que la gente te reconozca y te aprecie, que te pidan un consejo y te ubiquen en la calle.
VDS Sacramento, Guadalupe Rodríguez.- Linda tiene problemas emocionales muy severos, llegó a la VDS, se le hizo un tamizaje de salud mental, fue referida a un terapeuta y al terminar su terapia fue como voluntaria ala VDS. Ahora Linda se siente más conectada, no aislada, confía enormemente en la VDS y se siente empoderada, me siento orgullosa por ser parte de la VDS.
VDS Washington, Jhoana Quintana.- Les recordemos a la comunidad los servicios médicos que se tiene que realizar, hay algunos consulados como el de Guatemala pidiendo asesoría y consejo de cómo atender a su diáspora, tratamos de masificar la información de la VDS, dar tips de salud para la comunidad.
VDS Denver, Ricardo González.- Tuve el privilegio de hacer dos especialidades en México y una más en Estados Unidos y lo que aprendí es que lo que uno sabe debe ser para el beneficio de los demás. Somos privilegiados por ser parte de la VDS, servimos a 12 mil personas por año, he participado en investigaciones y cambiamos políticas públicas, soy VDS porque quiero a mi país.
VDS Las Vegas, Luis Aceves.- Cambiamos vidas creando un mundo mejor, en cada platica, en cada lagrima que vemos. Es un trabajo de años de amor, pasión y entrega, estamos en guerra todos los días esperando a que llegue el recurso, los latinos nos las arreglamos con tres pesos para salir adelante.
VDS Houston, Rodrigo Arias.- Soy argentino, inmigrante, este es mi último mes en la VDS, me voy muy contento, siempre he realizado labor altruista, me llevo el agradecimiento de la gente yo soy y seguiré siendo VDS a donde vaya.
VDS Atlanta, Dianne Román.- Trabajar en la VDS es mi pasión, soy puertorriqueña, trabajo para la comunidad y por la comunidad, encontré un lugar donde puedo ser yo y servir.
VDS San Bernardino, Graciela Molina.- He aprendido a valorar la salud y soy afortunada por trabajar en la VDS aunque es una responsabilidad muy grande.
