Por Isaías G. Noguez Tinoco
Jefe de la Sección Consular de la Embajada de México en España
@isaiasnoguez
Es necesario diversificar las tareas de asistencia, protección y empoderamiento comunitario para apoyar efectivamente tanto en la defensa de los derechos como en el bienestar de los mexicanos en el extranjero.
La salud mental es un tema que afecta a millones de personas y está determinada por múltiples factores sociales, psicológicos y biológicos. Hoy, el 12,5% de todos los problemas de salud está representado por los trastornos mentales, una cifra mayor a la del cáncer y los problemas cardiovasculares. Se prevé que los problemas de salud mental serán la principal causa de discapacidad en el mundo para el año 2030.
Otro gran problema asociado a la salud mental es el estigma y discriminación que le acompaña, sin embargo, buscar ayuda es un signo de fortaleza y no de debilidad. Se trata de un tema de salud pública general al que se debe afrontar sin prejuicios y que se debe reconocer que afecta a millones de personas en el mundo, independientemente de su condición, nacionalidad o lugar de residencia.
En ese contexto, es relevante reconocer que las personas que residen en el extranjero enfrentan desafíos emocionales muy particulares. La migración, aunque puede ser una experiencia enriquecedora, también implica retos emocionales y sociales que impactan en la salud mental: el estrés de la adaptación cultural, el duelo y la depresión por la lejanía de la familia y amigos, situaciones de maltrato y violencia, entre otros padecimientos.
México, siendo un país pionero en materia de asistencia y protección consular a su diáspora en el exterior, ha trabajado desde hace algunos años en acciones de atención especializada y debe seguir adelante hacia nuevos modelos de apoyo en materia de bienestar personal y emocional.
La atención de la salud mental como acción de asistencia consular
Desde el año 2005, a través de la Secretaría de Relaciones Exteriores y del Instituto de los Mexicanos en el Exterior (IME), se comenzó la coordinación y promoción del modelo “Ventanilla de Salud” (VDS) en las Representaciones Consulares de México en Estados Unidos. Dentro de los diversos apoyos que brinda, las VDS fueron los primeros canales en los que las oficinas consulares mexicanas atendieron temas en materia de salud mental.
Fuera de la unión americana, la Embajada de México en Irlanda fue la primera representación en lanzar una Ventanilla Virtual de Salud Mental, en 2014. Las Embajadas de México en Gran Bretaña, Alemania (2015) e Italia (2021) replicaron la iniciativa. Se trata de un mecanismo en el que a través de una sección de información en el sitio de internet de cada representación se brindan recursos a la comunidad mexicana residente en cada país sobre centros y especialistas en materia de salud mental.
Dando un paso adelante en la asistencia sobre estas temáticas, la Embajada de México en Francia formalizó su programa de Ventanilla Virtual de Salud Mental, en enero de 2021. Además de la plataforma informativa en su sitio de internet, incluye un mecanismo de atención telefónica, EscuchaMex, a cargo de una asociación de especialistas en ese país.
En febrero de 2021 se alcanzó un nuevo hito: el Gobierno de México inició la operación de un programa piloto presencial de Ventanillas de Salud Mental (VSM) en 12 Consulados de México en ciudades fronterizas con Estados Unidos para ofrecer, directamente, servicios en materia de salud mental para las personas mexicanas en ese país.
Hacia un modelo de asistencia integral para el bienestar emocional
En los últimos años, se ha destacado la importancia que España representa para la atención y asistencia de la diáspora mexicana en el extranjero. Aquí radica la tercera comunidad mexicana más grande en el mundo con alrededor de 72 mil personas. Asimismo, es el país del mundo con mayor número de personas mexicanas realizando estudios y/o estancias de movilidad en el exterior (alrededor de 11,500, en 2019).
Frente a ello, la Embajada de México ha llevado a cabo lo necesario para mejorar sus servicios y diversificar las tareas de asistencia y protección consular, así como de empoderamiento comunitario, con el objetivo de coadyuvar a la defensa de los derechos de nuestros connacionales y a mejorar su calidad de vida.
Desde el año 2020 se han llevado a cabo las acciones necesarias para implementar una Ventanilla de Salud Mental, teniendo como referencia las buenas prácticas que otras oficinas consulares han venido ofreciendo en sus comunidades, e incorporando nuevas herramientas para delinear un esquema más amplio de asistencia.
La aspiración era diseñar un modelo de atención y servicio basado en la corresponsabilidad: las personas como primeras interesadas y responsables de su salud y bienestar; el sistema de salud pública español como responsable de la atención y prestación de servicios; y del Estado mexicano, a través de la Embajada, para garantizar la asistencia, orientación y acompañamiento a sus connacionales en estos temas.
La VSM, que arrancó sus servicios en abril pasado, es un nuevo enfoque de atención integral que combina herramientas presenciales y virtuales y que se integra de 3 componentes: un espacio de información confiable con referencias y materiales de educación en salud mental; una plataforma de divulgación con charlas, talleres y espacios de intercambio; y, un programa que integra acciones de asistencia, orientación y canalización.
Para ello, cuenta con la colaboración directa y activa de especialistas mexicanas con las credenciales necesarias para brindar asesoría y acompañamiento en diferentes ámbitos de la salud mental. El reconocimiento a la labor de estas profesionistas es tal, que el Gobierno de México creó el nombramiento de “especialista consultora”. Reconocemos y agradecemos la confianza y trabajo de las psicólogas Alma Sánchez Chávez, Thalía Pérez Esquivel y Elis Pasquel Herrera.
Además, la Embajada firmó una carta de intención con la Confederación de Salud Mental de España, una entidad sin fines de lucro que ofrece servicios en todo el país para promover el bienestar mental y emocional. Esta alianza, la primera que firma la Confederación con un país extranjero, es fundamental en la promoción y protección de los derechos de las personas que requieren asistencia dentro del sistema de salud pública español.
La atención integral de la salud mental es un tema complejo y en constante evolución. La implementación de este nuevo servicio enmarca la asistencia consular no solo a aspectos de protección de derechos o de salvaguardar la integridad física de los connacionales, sino a promover la construcción de comunidades mexicanas saludables y resilientes. Seguiremos trabajando en ello.
Si necesitas más infomación, puedes consultar la siguiente liga:
https://bit.ly/ventanillasaludmental
